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龍江銀行齊齊哈爾分行面向農業(yè)產業(yè)，面向中小企業(yè)，面向地方經濟，全力推進農業(yè)供應鏈金融－惠農鏈、社區(qū)銀行-36588、IPC小微信貸－龍易貸，在齊齊哈爾的落地、生根和成長，深情奏響扎根鶴城惠民生的樂曲。 一、抓戰(zhàn)略重點，積極發(fā)放閉環(huán)貸款。該行緊緊抓住“綠色食品之都”的農業(yè)產業(yè)優(yōu)勢，把農業(yè)產業(yè)金融作為自身經營發(fā)展的重頭戲，以惠農鏈產品為載體，重點加大對農墾系統(tǒng)、永裕肉禽、瑞盛食品、五谷豐肥料等農業(yè)供應鏈龍頭企業(yè)和大豆、水稻專業(yè)合作社等的支持，并輻射上下游農戶，截至5月末，形成的“公司+農戶”、“合作社＋農戶”等閉環(huán)貸款達5.36億元，占三農貸款的57%。新增三農貸款在全部新增貸款中占第一位。貸款惠及7區(qū)9縣(市)市、農墾系統(tǒng)。2009年全年投放涉農貸款1.08億元，是2008年864.8萬元的12.5倍。2010年累計投放8.19億元，是2008年和2009年兩年總量的7倍。主要工作： �。ㄒ唬┓e極發(fā)展農業(yè)供應鏈金融。根據全市農業(yè)產業(yè)特點，分別推出了種植、養(yǎng)殖、農機、化肥、涉農企業(yè)、貧困婦女就業(yè)等多個貸款品種。如，“公司+農戶”的農業(yè)產業(yè)鏈模式。市永裕肉禽公司是一家以雞肉類深加工項目為主的加工企業(yè)，按照銀企制訂的貸款操作規(guī)程，公司與養(yǎng)殖戶簽訂養(yǎng)殖合同、肉雞保價回收合同、房產抵押承諾書，同時五戶聯(lián)保對公司作出書面承諾。永裕肉禽及關聯(lián)企業(yè)的經營方式、購銷方式構成了獨特的“公司+農戶”完整閉合型產業(yè)鏈。截至5月末，永裕肉禽貸款余額1250萬元，養(yǎng)殖戶貸款455萬元。又如，與鶴城奶業(yè)擔保公司合作，簽訂獨家扶持相關奶站升級改造等項目貸款協(xié)議，打造“養(yǎng)牛＋生鮮乳站升級改造＋養(yǎng)殖場＋小區(qū)改造”貸款組合模式，5月末貸款達290萬元。 �。ǘ┱归_廣泛的戰(zhàn)略合作。2010年6月，在哈洽會，齊分行與農墾九三分局成功簽訂3億元的框架合作協(xié)議。當年，分行累計發(fā)放農機經銷、水產品加工、綠色食品、養(yǎng)牛等農戶貸款1.04億元，同時辦理協(xié)議存款1.6億元。2011年，創(chuàng)新?lián)７绞�，成功發(fā)放查哈陽農場3戶糧食質押貸款2500萬元。2010年10月，與市畜牧獸醫(yī)局簽署奶牛產業(yè)金融服務合作框架協(xié)議，由鶴城奶業(yè)擔保公司在分行建立賬戶，存入擔保資金，保險公司和乳品企業(yè)議定管控機制，封閉運營，有效降低了乳業(yè)貸款風險。走訪市農委、統(tǒng)計局、工商局等12個部門，深入企業(yè)，開辟各種信息渠道，掌握全市270戶農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)的基本情況，超前做好資源儲備工作，2010年，與農機經銷公司、化肥糧種經銷公司、農產品加工企業(yè)合作發(fā)放農貸3400萬元。 （三）拓寬服務三農新領域。按照定位合理、貼近農村的思路，積極創(chuàng)新支農業(yè)務品種。與哈爾濱住房公積金管理中心農墾分中心開展住房公積金委托貸款合作業(yè)務，收到良好效果。目前，已為墾區(qū)農場辦理個人公積金委托貸款1,106筆1.02億元，預計手續(xù)費收入將達100萬元。兩年來，累計為通鄉(xiāng)公路投放貸款9000萬元，投放棚改貸款400萬元。 �。ㄋ模┘涌焱七M網點建設進程。根據總行網點發(fā)展戰(zhàn)略，在總行、市縣兩級政府和監(jiān)管部門的大力支持下，按照先期制訂的網點建設規(guī)劃，同步推進網點選址、裝修、干部選聘、人員調配等工作，實現2010年內訥河、克東和拜泉等3家支行開業(yè)運營。目前，甘南和泰來支行籌建工作正在緊張推進。屆時，龍江銀行的機構網點將覆蓋齊齊哈爾的4區(qū)9縣，更加貼近縣域開展金融服務。 二、把握“321”，支持中小企業(yè)發(fā)展。2010年末，齊分行中小企業(yè)貸款28.9億元，占全部貸款的80.5%。今年以來，圍繞宣傳“龍易貸”系列金融產品，實施“321”工程，優(yōu)化對中小、小微企業(yè)的金融服務水平。截至2011年5月末，生意貸達1919萬元，物業(yè)貸1.09億元。 �。ㄒ唬┳龅健�3個傾斜”，專心為企業(yè)服務。一是規(guī)模傾斜。每年年初，根據貸款投放規(guī)模，在安排信貸資金時，都把支持中小企業(yè)作為重點。2011年，在信貸規(guī)模趨緊的背景下，積極籌措資金向中小企業(yè)傾斜，一季度累計投放38.2億元。二是政策傾斜。堅持有保有壓，明確重點，積極支持符合國家產業(yè)政策的新技術、新工藝、新設備、新材料等中小企業(yè)發(fā)展，扶持裝備制造上下游企業(yè)和綠色食品企業(yè)壯大，介入齊齊哈爾市商貿流通專業(yè)市場資金需求大的服務類微小企業(yè)。三是服務傾斜。2010年，成立小企業(yè)金融服務中心，構建專業(yè)化服務運營體系，為客戶提供優(yōu)質高效的“一站式”辦公、“一條龍”服務，實現了以產品為中心向以服務客戶為中心的轉變,讓客戶融資變得簡單快捷，最快3天即可拿到貸款。 �。ǘ┳⒅亍皟蓚�改進”，貼心為企業(yè)服務。一是改進機制。按照銀監(jiān)會“6項機制”建設要求，采用“單列信貸計劃、單獨配置人力和財務資源、單獨客戶認定與信貸評審、單獨會計核算”的“四單”原則，構建專業(yè)化經營和考核體系。為增強服務專業(yè)化水平，打造“四�！逼放�，穩(wěn)步推行客戶經理制，開展“一對一”服務。還對全市鋼材、小商品等12個專業(yè)市場確定了主辦支行。實現貸款滿足率、覆蓋率和服務滿意率的明顯提升。二是改進流程。針對中小企業(yè)信貸需求“短小頻急”的特點，積極改進完善小企業(yè)信貸業(yè)務操作流程，通過“三合一”、“三減少”，實現“三達到”。即：營銷與貸前合一、評級授信與貸前合一、兩個部門專職貸審會合一，減少重復進戶、重復調查、重復審查，達到責權利統(tǒng)一、流程和環(huán)節(jié)縮減、質量和效率提高。 （三）突出“1個創(chuàng)新”，盡心為企業(yè)服務。先后推出應收賬款質押、熱費收費權質押、存貨質押、擔保公司擔保、專業(yè)市場聯(lián)保、廠商銀三方保理等多元化擔保方式，既及時滿足企業(yè)的資金需求，也較好地規(guī)避了信用風險。目前，已發(fā)放這幾類擔保貸款近10億元。 三、關注民生，支持地方經濟發(fā)展。一是積極關注全市基礎設施、項目建設，對中糧集團、一拖集團、新能源汽車、汽貿城等重點項目積極跟進。同時，完成全市28個項目營銷對接，儲備了信貸資源。二是對政府棚戶區(qū)改造、奶牛產業(yè)發(fā)展、貧困婦女創(chuàng)業(yè)工程等，積極介入，全力支持。已發(fā)放養(yǎng)牛貸款8245萬元，還與地方政府合作，貸款845萬元支持政府婦女創(chuàng)業(yè)工程，使193名婦女走上創(chuàng)業(yè)道路。三是繼續(xù)支持再就業(yè)工程。截至目前，已累計發(fā)放下崗再就業(yè)貸款12.6億元，使44000多人走上創(chuàng)業(yè)道路。 四、圍繞品牌建設，扎實推進優(yōu)質服務。以中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務58條考核內容為標準，圍繞社區(qū)銀行-36588品牌建設，努力提高金融服務水平。2010年，文化支行獲得“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”稱號，為龍江銀行爭得了榮譽。 �。ㄒ唬┐蛟焐鐓^(qū)銀行。以文化和鐵東支行為社區(qū)銀行試點行，經過探索和實踐，已形成初具特色的服務品牌。做法：一是深入社區(qū)發(fā)放《便民服務手冊》和社區(qū)便民服務卡，宣傳龍江銀行業(yè)務與金融產品，進行客戶摸底，了解客戶需求。二是試點支行增加電子閱覽室，增設休閑娛樂室和健身器材等設施器材，給社區(qū)居民創(chuàng)造良好環(huán)境。三是組織社區(qū)大講堂、保健知識和金融講座、有獎問答、“評選服務明星”等活動，成立“鄰里連心互助站”，為特殊客戶群體服務，拉近與社區(qū)百姓的距離。四是按照總行服務質量月的工作要求，組織員工利用晨會時間觀看服務錄像并進行點評，狠抓優(yōu)質服務。 �。ǘ┩瞥�36588延時服務。在繼續(xù)辦好人工晝夜銀行的同時，選擇安信、分行營業(yè)部等4家支行為首批“36588”延時服務行，為廣大市民提供8小時以外的金融便利，社會反響較好。副市長張貴海在分行調研時，對此給予了好評。他說，“36588”服務好，是個創(chuàng)新，龍江銀行的確是地方銀行，百姓銀行。 （三）強化優(yōu)質服務。一是修訂優(yōu)質服務方案，推出6項主題活動，明確標準和考核辦法。二是從一點一滴抓起，開展服務禮儀培訓、業(yè)務技能訓練和星級柜員評比活動，注重服務細節(jié)培訓，不斷提升服務水平和效率。三是多次召開優(yōu)質服務工作座談會，請社會監(jiān)督員對窗口服務進行評議，提出改進意見。四是堅持開展上門服務、代收代付業(yè)務。有的支行將服務延伸到校園，廣泛宣傳龍江學子卡的特點和優(yōu)惠政策，擴大了影響，帶動了業(yè)務增長。五是將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與金融服務有機結合，實現雙促進。2011年以來，行領導多次深入支行就“創(chuàng)先爭優(yōu)”和優(yōu)質服務進行工作調研，在先進行召開現場推進會議，有力地促進了經營工作的扎實開展。（張建國） 來源：齊齊哈爾市新聞中心 |
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